G??ndem

Tekrarlanabilir Başarı

 TEKRARLANABİLİR İŞ BAŞARISI İÇİN

Global yönetim dilinde sürdürülebilirlik kadar önemli bir konu da Tekrarlanabilirliktir. Günümüz piyasa koşullarının iletişim etmenlerinin de desteği ile rekabet ötesi evreye geçerek tek taraflılıktan çıkarak aktif müşteri yaklaşımını ortaya koyması tekrarlanabilir başarı ve hizmet kalitesi gerçekleştirmeyi gerektirmektedir. Piyasanızda elde ettiğiniz tek seferlik bir başarı size orta ve uzun vadede sadece kaybettirecektir. Zira hatırlanmayan bir ürün yada hizmet bir daha tecrübe edilmeyecektir. Müşteri deneyiminde tecrübenin tekrarlanabilirliği üzerine kafa yoran pazarlama ve satıl elemanlarının bugün odaklanması gereken ana tema başarı ve kazanımın tekrarlanabilmesidir. Bunu yakalayabilmenin temel kuralları 13 maddede sunulmuştur.

 

1-Sadeleştirin

Ürün ve hizmetinizin olabildiğince sade ve anlaşılır olması stratejinizin tutunmasını ve tekrarlanabilmesini sağlayacaktır. Gereksiz süreç ve detayların elimine edilmesi size maliyet fırsatları sunarken, kontrol ve raporlama süreçlerinizi de destekleyecektir. Gereksiz olandan kurtulup, gerekli olanları da olabildiğince sadeleştirmek ve anlaşılır kılmak maliyet avantajı sağlayacak bu da rekabet gücünüzü artıracaktır. İnsanlar, davranışsal olarak sadeliği tercih ederler. Kolay ulaşabilmek ve kullanabilmek isterler. Çünkü bugünün en değerli zenginliği zamandır.

 

2-Geliştirin Ancak Değiştirmeyin

İnsanoğlu tutarsızlıktan çok hoşlanmaz. İstikrarlı bir ürün yelpazesi ve hizmet standartı sizin tercih edilme oranlarınızı artıracaktır. Piyasa açısından, değişimden kaçınmak geliştirmeyi mecbur kılacaktır. Üretim ve pazarlama stratejilerinizdeki geliştirme evrelerini çok iyi tasarlayın ve bir önceki hizmet ve ürünün hatırlanabilirliğini artırın. Çünkü her değişim bir öncekini red de demektir bir anlamda. Bu sizin ne kadar güvenilir bir ürün politikanız olduğu hakkında sinyaller verecektir. Sunduğunuz ürünler değiştirmez ve geliştirirseniz yedek parça ve hizmet kabiliyetinizde ekstra efor sarf etmez, mevcut iş kabiliyetiniz ve potansiyelinizi kullanarak mevcut ile maksimum verimlilik elde edersiniz.

 

3-Finans Yönetimden Önce, Üretim Yönetimini Önemseyin

Finansal öncelikleriniz asla iş ve ürün kaliteniz önüne geçmemeli. Talep mecralarınız ve müşterilerinizin ihtiyaçları ve talepleri istikametinde ilerlemeli iş ve ürün stratejileriniz. Üretimde başarınız ve sürdürebilirliğiniz size başka pazarlar ve referans müşteri kanalları açacaktır. Daha çok para kazanmak odaklı hiçbir marka uzun süreli yaşayamaz ve en fazla 2. nesilde kazandıklarını yitirmeye başlar. Bu konuda özellikle ülkemizde maalesef yüzlerce örnek bulmak mümkündür. Sürekli kazanmak ve geliştirmek için istikrar ve kanaat gerçekten önemli bir meziyettir.

 

4-Satış Ve Hizmet Sonrası Sürdürülebilir Destek Sağlayın

Aç gözlü ve işinde başarılı olmayan bir saha tedarikçisinin sizin piyasa algınızı etkilemesine izin vermemelisiniz. Ürün kaliteniz, iletişim faaliyetlerine harcadığınız onca para tek bir servis çalışanının olumsuz müşteri yaklaşımı nedeniyle heba olabilir. Yada bir saha pazarlama çalışanının negatif iletişimi sizin sahada yok oluşunuzun başlangıcı olabilir. Bu sebeple, tüm iş süreçlerinde göstereceğiniz dikkatin önemli bir kısmı hizmet sonrası servis süreçlerine özellikle dikkat edin. Tekrarlanabilirliğin en önemli etkeni belki hizmet sonrası servis kalitesidir.

 

5-Yeni Ürün Stratejisi Yerine Ürün Geliştirmeye Odaklanın

Ürettiğiniz ürün yada hizmet öyle mükemmel olmalı ki, müşteriniz uzun bir süre başka bir ürün ve hizmet almayı düşünmemeli, ya da sadık müşterileriniz listesinde kalmaya devam edebilmeli. Sunduğunuz hizmet ve ürün sizin en önemli referansınız ve reklam mecranız olacağını unutmayın ve bu ürün ya da hizmetin sürekliliği ve geliştirilebilirliğini artırın. Deneyimlenen bir memnuniyet terkedilmeyecektir. Buna emin olun.

 

6- Sıradışı Üretim Ve Satış Stratejiniz Olsun

Geleneksel yol en iyisi değildir. Üretimde ve sunumda farklılaşmanın yollarını bulun. Farklılıkları ürünü tamamen değiştirerek değil geliştirip piyasadan ayırt edici özelliklerini öne çıkararak ortaya çıkarın. Sıradışı satış ve iletişim stratejileri belirleyin. İnsanların sizi fark etmesini sağlayın ve bu kulaktan kulağa yayılarak sizin ürün ve hizmetinizin daha çok insan tarafından algılanmasını sağlayın. Bir ürün salt özellikleri ile değil faydaları ile satışı gerçekleştirilirse tercih edilme ve anlaşılır olma şansı artacaktır.

 

7-Mobil Pazarlama ve İletişim stratejilerine odaklanın

Önceleri sadece pazarlama stratejileri konuşulurdu. Bilgisayar ve sistemlerinin 90lı yıllarla birlikte hayatımıza girmeye başlaması ve internetin de bir sonuç olarak platformlar oluşturmaya başlaması ile e-ticaret kavramı her geçen gün kendi alanını oluşturmaya başladı. Bu sürece ayak uyduramayan ticaret erbapları ya da ticari stratejistler geride kalıp kaybolmaya başlarken bugün çok daha farklı bir platform her iki pazar mecrasını geride bırakmaya başladı bile. Akıllı telefonlar, yani mobil platformlar. M-Pazarlama stratejisini oluşturamayan ve kendini bu yeni pazarlama iletişimi modeline uyarlayamayan markalar önceki evrede olduğu gibi ya yerinde sayacaklar ya da kaybetmeye devam edeceklerdir. 

 

8-Bürokrasiden Kaçının Ve Esnek İş Süreçleri Tasarlayın

insanların temel hedefi bir işi yapıp bunun karşılığında para kazanmaktır. Ve siz kurumsal etkinliklerinizi bu para kazanma zamanları dışına çıkarabilirseniz zamanı daha iyi yönetir ve daha verimli bir iş temposu oluşturmuş olursunuz. Organizasyon yapınızı ve iş süreçlerini oldukça sadeleştirin, esnek hale getirin ve unutmayın ki bürokrasinin az olduğu yerde kesinlikle maliyetler de daha azdır. Gereksiz yüklerinizden kurtulun, gereksiz toplantılardan şiddetle kaçının. Biraraya gelmeleriniz çoğunlukla performans ve verimlilik artırıcı etmenler çerçevesinde olmalı. Daha çok zaman kazanabilmek için biraraya gelebilmelisiniz.

 

 

9-Stoklama Stratejinizi Gözden Geçirin

Sadece üretime yetecek kadar hammadde ve insan kaynağı bulundurun. İhtiyaçtan fazlasını hiçbir zaman almayın. Saklamayın. Elinizdeki ile en verimli şekilde süreçlerinizi sürdürmeye çalışın. Arz talep dengesinde talebi çok iyi izleyin. Talepten fazla üretmek ve sunmak size çarpan etkisi ile kazanma ihtimalinizden daha fazla kaybettirecektir. 

 

10-İşlerin Daha Ucuza Nasıl Yapılacağına Kafa Yorun

Fiyatı düşürün, pazarlama ve iletişim modellerinizi geliştirerek operasyona destek verin ve ürünü piyasa taleplerine göre geliştirmeye ve dönüştürmeye devam edin. Özellikle çalışan ücret politikalarında cimri davranmayın. Zira yapılan birçok araştırma gösteriyor ki, yüksek ücret ödemenin düşük maliyet yönetimine katkısını ortaya çıkarmaktadır. Zira iyi ücret alan çalışanlar daha verimli ve dış etkilerden arınmış olarak çalışmaya devam edeceklerdir. Bu anlamda İK politikalarınızı bizzat yönetin. Göreceksiniz ki daha ucuza mal edilmiş bir ürün ve hizmet portföyü yakalamış olacaksınız. Büyük ve cafcaflı binalar ve mobilyalar yerine markanıza ve ürününüze olan reklam iletişim yatırımları göreceksiniz ki size daha çok kazandıracak, tasarruf sağlamış olacaktır. 

 

11-İnsanlara İhtiyacı Olanı Sunun

Özellikle kriz dönemlerinde insanlara sadece ihtiyacı olanı vermeye çalışın. Hiçbir ekstra ile fiyatınızı artırmaya yönelmeyin. Fiyatları standart tutarak sürüdürülebilir fiyat politikanızı pekiştirin. Ürettiğiniz ürün veya hizmetin müşterilerinizin gelirlerinden fazla olmamasına dikkat gösterin. İnsanların gelir düzeylerini takip etmek size piyasada sürekliliği sağlayacak ve tercih edilirliğinizi geniş tabanlara yayacaktır. Üretici mi müşteri için var, müşteri mi üretici için var? Bu soruya cevap verebilenler kazanmaya devam edeceklerdir.

 

12-İyi bir İnsan Kaynakları Uzmanı Olun

Tekrarlanabilir bir iş başarısının kaynağı insandır. Ürün ve hizmetinizin kalitesi, kabul edilirliği ve verimliliği üretim aşamasından tüketim ve sonrasında hizmet, servis süreçlerine kadar kesinlikle insan unsuruna göre şekillenmektedir. Üretimdeki başarılı bir ekip çalışması, satış ve servis hizmetlerinde yoksa tüm sermayenizi yitirme riski ile karşınıza çıkabilecektir. Bu sebeple özellikle işe alım, eğitim ve iç iletişim süreçlerini önemseyin ve bu süreçlerin icrasında bizzat işin içinde olmaya çalışın.

 

 

13-Müşteri Memnuniyeti İçin Çalışan Memnuniyeti

Tüm imajınızı ve sermayenizi emanet ettiğiniz çalışanlarınızın sizin herşeyiniz olduğunu asla unutmayın. Mutsuz bir çalışanın nelere sebep olabileceğini tahmin bile edemezsiniz. Bu sebeple mutlu ve güçlü bir çalışan en az reklam stratejiniz kadar önemli bir etkendir. Daha üretken ve performans kriterlerini gerçekleştiren mutlu bir çalışan size yüklü bir satış gerçekleştiren mutsuz çalışandan çok daha çok kazandıracaktır. Mutsuz iç müşteriniz yani çalışanlarınız çoksa tüm süreçlerinizi ve özellikle insan kaynakları yöntemlerinizi acilen gözden geçirmeyi tavsiye ediyorum. 

Montreal -- Hector Noesi was on a short teather with the Mariners this season. Some sort of two-game leash, it turns out, as the 27-year-old right-hander ended up being designated for assignment Friday after giving up a walk-off homer to the A's Coco Crisp in Seattle's 3-2 decline Thursday night.

Michael Pezzetta Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

The Mariners valued rookie right-hander Dominic Leone from Triple-A Tacoma to take Noesi's devote the bullpen. Leone, 22, had a strong spring with the Mariners, and from now on he will get his 1st shot with the Major Group club after saving Of sixteen games last year for School A Clinton and Double-A Jackson.

Christian Dvorak Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

Manager Lloyd McClendon stated Leone came very close to making the this spring and 'is an excellent fit.' He declined to outline a specific role for that Mariners' 12th-best prospect, but the skipper said Leone has the talent to pitch in massive situations as needed.

William Lagesson Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

'As my aged manager used to say, if you pitch good, you're true long. If you pitch poor, you're short,' McClendon claimed with a smile. 'His a talented son, capable of multiple innings. I can tell you actually this. I will not be afraid to put him in impactful predicaments because His that good and that we feel that good about your ex. I think he adds a great deal to this bullpen.'

Mike Hoffman Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

Noesi is out of Minor Category options, and the Mariners stored him on their original 25-man lineup after a solid spring, aiming to harness his promising provide despite a difficult track record in Seattle. But he quit two runs in his initial inning of mop-up relief in the Mariners' 8-2 win in Anaheim on Wednesday, and then surrendered Crisp's game-winning home run when he made a fastball up over the plate around the second pitch he threw after being summoned right into a tie game in the Twelfth inning.

Justin Barron Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

'Command is the biggest thing,In McClendon said. 'It's not so much the pitches, it's the location. If you have good fastball command, you should have success on this league. I did see better command [this spring]. But the last pair outings, it just wasn't there.'

Noesi is 0-1 with a 27.00 ERA in his two hearings this year and 2-14 with a 6.13 ERA in Thirty five games over three conditions with the Mariners, including 19 starts. He was 2-2 that has a 4.47 ERA in 30 outings with the Yankees as a rookie in 2011 ahead of he was included in the Michael Pineda-Jesus Montero trade.

Jake Evans Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

Leone put up a 1.Eighty ERA in nine Prickly pear League games, allowing simply two runs on six visitors and three walks though striking out 10 in 10 innings.

Tyler Pitlick Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

The hard-throwing right-hander was a 16th-round Draft opt for in 2012 out of Clemson, where they was a teammate of Pirates and priests shortstop Brad Miller. Leone has used just one full season inside the Minors, but moved swiftly from Class A Clinton and High Desert to Jackson this past year and then led the Arizona ( az ) Fall League with 6-8 saves while posting some sort of 3.00 ERA with 11 games with 12-15 strikeouts and one walk.

'When I got picked, I made it a goal to merely keep pushing the pace,In Leone said. 'I understand this is a business and there are numbers engaged and guys in front of you or perhaps whatever, but I didn't allow that affect me. I just worked out my business, did my function and didn't really keep in mind how rapid I was moving.

Sam Montembeault Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

'When I got for you to Jackson last year I form of realized, 'Whoa, this is my 1st full season and this is the real deal.' I didn't want to allow off the gas pedal. I need to to keep going.'

Leone got a call Friday morning from the Mariners in Tacoma, caught a plane to Montreal and went out and performed catch with a football with fellow Mariners relievers ahead of Friday's game, as is their early-afternoon customized.

Rem Pitlick Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

The enormity of a Major Nfl stadium can be imposing for a rookie, and he said your O.co Coliseum third terrace 'just kind of swallows you way up,' but His wanting to get his first chance at pitching in a large league game.

'I want to simply just come in and contribute,' he said. 'If they need an inning, I have you an inning. If you need two, whatever. I'm not going to be a guy which comes up and demands a specific role, especially at this point in the game. I'm just excited to leave there and throw as well as compete and hopefully put some W's in the win column for us.'

Montreal, Texas -- On the final nights the Reviving Baseball in Inner Cities (RBI) World Line, the players, coaches, parents and everybody else involved in the program almost all gathered for the closing occasions banquet.

Toe Blake Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

Every year, the players participate in the 'Breaking Barriers: In Sports, Inside Life' essay contest administered by means of Sharon Robinson, the daughter of Hall of Famer Jackie Robinson. Inside the essays, the players are to come up with an experience where they had to get over adversity, just like Jackie Robinson performed in breaking the baseball coloring barrier.

David Savard Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

'I took the theme of breaking barriers and also applied it to young children,' said Sharon Robinson, that is now an educational consultant regarding Major League Baseball. 'The application is based on the very fact all of us have barriers and hurdles that come into our life, so we give them Jackie Robinson's story as one example, but really we want to hear your kids' stories.'

Noah Juulsen Montreal Canadiens Jersey New Season Home/Away Online Sale

'The paring of the RBI plan and the Breaking Barriers is considered the most incredible thing. We undoubtedly teach baseball skills, yet we want our kids to be well-rounded, self-confident, self-reliant, motivated and successful in life.'

The initial recipient of the essay tournament was Johnathan Capellan from Santiago, Dominican Republic (RBI Santiago as well as Villa Altagracia). Capellan, who is competing within the junior age division, composed in his essay about the troubles of growing up in the Dominican Republic, eliminating poverty and working at this kind of young age to help his mother and father support the family.

Kids-Kirby-Dach Montreal Canadiens Home, Away, Third Jersey

Capellan admired his parents' work ethic and took it upon himself for you to instill those same core values in himself, as well as his or her four brothers and sisters. One thing which Capellan takes pride in is the opportunity to represent his country in the RBI World Series.

Kids-Jake-Allen Montreal Canadiens Home, Away, Third Jersey

In the senior division, the essay simply by 17-year-old Robert Vasquez had members of the viewers moved to tears. They gave him a standing ovation while Robinson announced him since the winner. Vasquez noted that the father 'was taken away from his family' at a young age and 'his dad made poor decisions in life resulting in losing his loved ones.'

Kids-Joel-Edmundson Montreal Canadiens Home, Away, Third Jersey

While Vasquez's father was serving quantity of prison, he decided to not only be the big brother to the three younger sisters, although to be the father figure that was absent in their life. Vasquez mentioned he felt he needed to train his sisters the right philosophy in life, to be independent and well-rounded kids so they could all be successful in life.

Kids-Tyler-Toffoli Montreal Canadiens Home, Away, Third Jersey

The essays aren't just beneficial for the players, with the two winners on the evening successful laptops, but the coaches mastered lessons out of the contest also.

The coach of each team picked a story to represent their particular team while Robinson, and also other members or the RBI program, chosen a winner from the junior as well as senior division age groups. The actual coaches from Angels RBI stated that will since they get to read about each one of their players' stories of trouble, it helps them better understand their players so they know how to coach and serve the crooks to help them reach their whole potential.

Kids-Victor-Mete Montreal Canadiens Home, Away, Third Jersey

In addition to the Breaking Barriers essay contest, Mlb rewards 12 'RBI for RBI' scholarships and grants, totaling $20,000 per student-athlete, for you to deserving high school seniors of which participate in an RBI program.

Kids-Tomas-Tatar Montreal Canadiens Home, Away, Third Jersey

With currently more than 230,000 young men and females in the RBI program worldwide, Major League Baseball continues to provide a path as well as opportunities for young sports athletes to excel in life, that's exactly how Robinson wants it.

'This is what my dad would have cherished,' she said. 'He liked working with kids. So I know he would be pleased to realize that his legacy is being utilised in a way to help kids.'